De l’écran au comptoir : des outils web au service du commerce

Accompagner les acteurs de la distribution pour soutenir l’attractivité d’un lieu de vente et outiller ses équipes sur le point de vente.

LE MAGASIN N’A PAS DIT SON DERNIER MOT

Les enseignes qui avancent aujourd’hui s’appuient sur le numérique pour élargir leur rayon sans pousser les murs, transformer la boutique en lieu où l’on vient aussi faire réparer, conseiller ou retirer un achat, et donner à chaque équipe les chiffres qui l’aident à commander ce qu’il faut, quand il le faut.

Certaines, nées sur le web, ouvrent même des boutiques pour retrouver ce que l’écran ne remplace pas : toucher, essayer, parler à quelqu’un.

Dans tous les cas, l’outil prépare le terrain, et ce sont les conseillers, les réparateurs et les patron·ne·s de magasin qui font vivre le point de vente. C’est ce numérique-là que nous construisons avec vous.

AIDER LES ÉQUIPES DE VENTE AU QUOTIDIEN

Commerçants, franchisés, magasins d’enseigne, les outils web aident les équipes à vendre, à proposer les services associés (location, click&collect, réparation, rachat) dans un même parcours.

Portail Client B2B

Centraliser commandes, catalogues, tarifs et supports marketing.

Plateforme Approvisionnement

Simplifier les commandes et le réassort.

Outils Magasin

Accompagner les vendeurs en magasin

Portail international

Catalogues, langues, devises et contenus selon les marchés.

Fidélisation Client

Marketing Automation I CRM I Audit UX

SOLUTIONS POUR FAIRE TOURNER LA BOUTIQUE

Chaque dispositif est conçu pour fluidifier les échanges entre toutes les parties prenantes, sans alourdir les processus de votre organisation.

Élargissez l’offre sans agrandir la surface de vente

Aucun magasin phyisque ne dispose de surface de vente suffisante pour offrir une gamme de produits infinie. Aucune boutique en ligne n’offre une qualité de conseil aussi pointue qu’une équipe en magasin. Nous concevons des outils sur-mesure qui placent vos équipes au coeur des dispositifs digitaux.

Regrouper dans un seul outil ce dont le vendeur a besoin au quotidien. Moins d’écrans à ouvrir, moins de temps perdu à chercher, et plus de présence pour la clientèle.

Transformez le magasin en un lieu de service

L’avenir du magasin est celui d’une expérience servicielle qui prolonge la durée de vie des produits et qui génère des visites régulières. Les outils digitaux doivent à présent intégrer plus qu’un flux de vente et de SAV, ce sont aussi des flux de réparation, de location, de seconde main.

Outillez vos équipes pour décider juste

Construire un portail unique, relié à l’ERP, qui outille les équipes magasin en affichant prix et stocks en temps réel, anticipant les ruptures sur les commandes, optimisant les stocks dormants.

L’avenir est dans le magasin physique, mais le numérique travaille en coulisses.

Donnez envie à vos visiteurs de franchir la porte du magasin

Unifier les deux expériences pour un parcours fluide : un compte client et un programme de fidélité reconnus partout, un achat en ligne qu’on peut échanger ou faire réparer en boutique, des promotions qui donnent envie de venir en boutique.

FAQ

Quelles sont les solutions technologiques utilisées pour développer ce type de projet Retail ?

L’agence travaille avec des solutions e-commerce B2B/B2B (Shopify, Laravel, Djust) : nous retenons celle qui correspond à votre façon de vendre, pas celle qui est à la mode.

Qui m’accompagne pendant le projet ?

Un interlocuteur dédié suit votre projet du premier rendez-vous à la mise en ligne, avec des équipes basées à Saint-Étienne et à Lyon. Elles connaissent les enjeux de l’industrie, du retail, du sport et des territoires, et intègrent les principes du numérique responsable : un site sobre, accessible et durable.

Quel accompagnement proposez-vous après la mise en ligne ?

Un site n’est jamais terminé le jour de son lancement. Nous assurons la maintenance, la sécurité et l’évolution de vos outils, et nous suivons les résultats avec vous pour ajuster votre stratégie digitale. Avec les savoir-faire complémentaires du groupe Webqam (Caractères, Grenaaade), vous disposez d’interlocuteurs capables de répondre aussi à vos besoins en communication et en création.