Moët Hennessy Diageo - Comment réinventer l’expérience client en magasin ?

Pour présenter l’ensemble des marques de whisky de MHD, l’interface de la borne interactive se devait de proposer un univers graphique à la fois fort et permettant de mettre en avant les univers variés. Un défi relevé par la charte graphique et une disposition jouant sur les obliques. Accessible au premier coup d'œil et reflétant un univers premium, l’immersion au cœur des différentes marques se fait naturellement, à l’issue de l’expérience.

Basé sur les conseils d’un expert, Nicolas Julhès, la conversation via chatbot est fluide et offre une réelle expérience de conseils personnalisés. L’arbre décisionnel aboutissant à une sélection de produits répondant aux besoins du client. L’achat est ainsi orienté vers le produit. Un produit valorisé au travers de contenus de marque immersifs et premiums. 

Chaque détail a été pensé pour renforcer le sentiment d’immersion rapide au cœur des univers de marques. L’IX Design a permis d’apporter des touches subtiles mais essentielles pour attirer l’utilisateur sur la borne dès son arrivée in situ. Les transitions entre chaque étape du parcours utilisateur ont été particulièrement soignées. Inciter les interactions clefs pour guider avec fluidité l’utilisateur tout au long de son expérience. Jusqu’au produit en rayon !