Comment réussir le rebranding de votre marque ?

Le rebranding, ou repositionnement de marque, est une stratégie clé pour les entreprises souhaitant renouveler leur identité de marque. Il s'agit d'un processus complexe qui implique le changement d'éléments tels que l'identité visuelle, le nom, ou même la mission de la marque. L'objectif ? Se démarquer et gagner un avantage concurrentiel. Pourtant, réussir son rebranding nécessite une démarche réfléchie et bien structurée au sein des organisations. Alors, comment définir et mettre en œuvre une stratégie de rebranding efficace ? C'est ce que nous allons explorer.

Le rebranding, au-delà du simple changement de logo ou de palette de couleurs, est une refonte stratégique de l'identité d'une marque. Il s'agit d'une démarche qui requiert une mise à plat des éléments clés de la marque, tels que sa mission, ses valeurs, son positionnement sur le marché et sa communication.

• Son but ? Influencer la perception de la marque par les consommateurs, les partenaires commerciaux et autres parties prenantes.
• Le rebranding peut être motivé par diverses raisons : une volonté de se moderniser, un changement de direction, le besoin de se distinguer de la concurrence ou encore la nécessité de résoudre une problématique de réputation.
• Il est essentiel de souligner que le rebranding ne se limite pas à une modification superficielle. Il s'agit d'un processus profond qui peut impliquer un changement de nom, de logo, et même d’identité complète de la marque.

Un rebranding réussi nécessite une réflexion stratégique approfondie et une mise en œuvre soignée.

Le rebranding est un terme anglais, souvent traduit par repositionnement en français.

Il désigne une refonte profonde de l'identité d'une marque, se manifestant par des changements dans la communication, le nom, le logo, le design, le choix des couleurs ou le ton utilisé.

L'objectif est d'influencer la façon dont une marque est perçue par ses consommateurs et ses intervenants clés (collaborateurs, partenaires, etc...). Le rebranding est une initiative stratégique qui vise à créer une nouvelle image pour une marque (ou un produit) existante.

Plusieurs facteurs peuvent motiver une entreprise à envisager un rebranding. L'un des plus courants est le désir de modernisation. Dans un monde en constante évolution, il est nécessaire de rester à jour avec les tendances du marché et les attentes des consommateurs.

• Une autre raison est le changement d'orientation stratégique de l'entreprise. Si les objectifs, la vision ou la mission de l'entreprise évoluent, il peut être nécessaire d'adapter l'identité de la marque pour qu'elle reflète ces changements.
• De même, un rebranding peut être envisagé dans le cas d'une fusion ou de l'acquisition d'une nouvelle entreprise. Cela peut permettre d'harmoniser les identités des différentes organisations, ou de marquer un nouveau départ.
• Enfin, le rebranding peut être une réponse à une réputation ternie. Que ce soit à cause d'un scandale, d'un échec de produit ou d'une mauvaise gestion, un rebranding peut aider à redorer l'image de l'entreprise et à regagner la confiance des consommateurs.

Suite à l'acquisition d'une nouvelle entreprise, le Groupe Micholet a été accompagné par WEBQAM Groupe pour le rebranding de son entité Micholet Metallerie, devenu Ediffer.

Un scandale peut fortement ébranler la réputation d'une marque, provoquant une érosion de la confiance des consommateurs, des partenaires et une diminution de la fidélité à la marque. L'impact d'un scandale est souvent proportionnel à sa gravité et à la manière dont la marque y réagit.

Dans certains cas, un scandale peut provoquer une crise de l'image de marque, conduisant à une baisse significative des ventes et à une dévalorisation de la marque. De nombreux consommateurs peuvent changer de préférence et se tourner vers les concurrents.

Un rebranding à la suite d'un scandale peut être une manière efficace de gérer la crise, en montrant aux consommateurs que la marque prend ses responsabilités et met en place des changements significatifs. C'est une occasion pour la marque de reconstruire sa réputation et de regagner la confiance du public dans l'esprit des consommateurs.

Cependant, le rebranding ne doit pas être une simple manœuvre de relations publiques. Il doit être accompagné de changements réels et significatifs dans la manière dont l'entreprise fonctionne et dans ses prises de décision.

Un changement majeur de direction ou de stratégie d'entreprise peut souvent conduire à un rebranding. Cela peut survenir lorsqu'une nouvelle équipe de direction arrive et souhaite insuffler une nouvelle vision à l'entreprise. Les nouvelles orientations stratégiques peuvent nécessiter une refonte de l'image de marque pour mieux refléter les valeurs et les objectifs de l'entreprise.

Il est crucial, dans ces cas, de bien communiquer le changement à tous les niveaux de l'entreprise. Les collaborateurs doivent comprendre et adhérer à la nouvelle vision pour pouvoir la transmettre efficacement aux clients et aux parties prenantes.

• Changement de direction : L'arrivée d'un nouveau PDG ou une nouvelle équipe dirigeante peut entraîner une révision de la mission, de la vision et des valeurs de l'entreprise. Ces changements peuvent nécessiter une refonte de l'identité de marque pour aligner l'image de l'entreprise avec sa nouvelle direction.
• Changement de stratégie : Si l'entreprise décide de cibler de nouveaux marchés, de proposer de nouveaux produits ou services, ou de modifier sa proposition de valeur, un rebranding peut être nécessaire pour refléter ces nouvelles orientations stratégiques.

WEBQAM Groupe a rebrandé le logo et l'univers graphique de JDM Expert pour accompagner son développement et sa notoriété.

Dans tous les cas, le rebranding doit être bien planifié et exécuté pour minimiser les perturbations et maximiser les bénéfices de ces changements stratégiques.

La création d'un nouveau logo est une étape cruciale dans le processus de rebranding. Commencez par déterminer ce que votre marque représente. Identifiez les valeurs et la mission de votre entreprise. Ensuite, réfléchissez à la manière dont ces éléments peuvent se traduire visuellement dans un logo.

Rappelez-vous, votre logo est un élément clé de votre identité de marque. Il doit être reconnaissable et fidèle à ce que votre entreprise représente.

Dans le cadre d'un rebranding, revisiter son logo est une étape souvent nécessaire pour signifier le changement et marquer les esprits.

Voici quelques exemples de marques qui ont réussi ce pari :

• Adobe Creative Cloud : Leader des suites logicielles marketing, Adobe a repensé son logo pour unifier ses 20 applications différentes.
• Volvo : Ce constructeur automobile a actualisé son logo pour marquer son évolution vers une identité plus numérique.
• Dropbox : Ce logiciel de stockage en ligne a connu plusieurs rebrandings avant d'arriver à son logo actuel, significatif et reconnu par tous.

Ces marques ont su créer des logos percutants, en phase avec leur mission et vision, tout en restant fidèles à leur identité de base. Leur réussite réside dans l'harmonie trouvée entre changement et continuité.

Le logo joue un rôle majeur dans l'identité de marque. Il est la première interaction visuelle que les consommateurs ont avec votre marque. C'est beaucoup plus qu'un simple design, c'est un symbole fort qui représente les valeurs, la mission et la vision de votre entreprise. Il doit être unique, distinctif et facilement reconnaissable pour se démarquer dans un marché concurrentiel.

Dans le cadre d'un rebranding, le logo doit être revu pour refléter le nouveau positionnement de la marque. C'est un élément clé pour véhiculer le message de changement auprès du public.

Cependant, il ne faut pas oublier que le logo n'est pas le seul élément de design identifiable sur lequel votre marque doit se concentrer. Tous les éléments de l'identité visuelle, tels que la typographie, les couleurs et le ton de la communication, doivent être alignés avec le nouveaubranding de la marque. Tous ces éléments seront répertoriés dans votrebrandboard.

Pour définir une stratégie de rebranding efficace, plusieurs éléments clés doivent être pris en compte.

Tout d'abord, il est essentiel de définir clairement vos objectifs. Que voulez-vous accomplir avec ce rebranding ? Quels sont les problèmes que vous voulez résoudre ? Quelles sont les opportunités que vous voulez saisir ?

Ensuite, vous devez établir un processus clair. Ce plan devrait inclure un audit de votre marque actuelle, une vision de ce que vous voulez que votre marque devienne, et une feuille de route détaillée pour y arriver.

Il faut également impliquer votre équipe dans le processus. Le rebranding ne concerne pas seulement le département marketing, mais toute l'entreprise. Chaque membre de l'équipe doit comprendre et porter le nouveau branding. Le sentiment d'appartenance est un levier fort dans la réussite du projet.

Enfin, assurez-vous de la cohérence de votre marque à travers tous les canaux et points de contact.

L'étude du marché est une étape cruciale avant d'entamer un processus de rebranding. C'est lors de cette phase que l'entreprise détermine les tendances du marché, son positionnement actuel vis-à-vis de ses concurrents, ses atouts et les éléments à améliorer.

• Commencez par analyser votre position actuelle sur le marché. Cet état des lieux vous permettra d'identifier vos points forts et points faibles, ainsi que les opportunités et les menaces potentielles. Utilisez des outils d'analyse de marché pour obtenir des données quantitatives et qualitatives.
• Évaluez vos concurrents. Quelle est leur position sur le marché ? Quels sont leurs atouts et leurs faiblesses ? Leur stratégie de marque est-elle efficace ?
• Comprenez les attentes et les besoins de votre public cible. Quelles sont leurs préférences et leurs comportements d'achat ? Quels sont leurs avis sur votre marque et vos produits ?

Ces informations vous permettront de définir une stratégie de rebranding adaptée à vos objectifs et alignée sur les attentes de votre public cible.

L'établissement d'un plan de rebranding est une étape déterminante dans le processus de repositionnement de marque. Ce plan doit être détaillé, incluant chaque étape de la stratégie. Sa mise en place doit impliquer une analyse approfondie de l'identité actuelle de l'entreprise, une définition claire de l'identité souhaitée et une réflexion sur les moyens à mettre en œuvre pour passer de l'une à l'autre.

• Etablissez un budget pour votre plan de rebranding. Celui-ci doit couvrir tous les coûts liés au changement, de la création du nouveau logo à la communication sur le rebranding.
• Définissez des échéances pour chaque étape du rebranding. Cela permet de garder le contrôle sur le processus et d'éviter les retards.
• Décidez des personnes à impliquer dans le processus. Cela peut être vos collaborateurs, vos partenaires ou une agence spécialisée.
• Prévoyez un plan de communication interne et externe pour annoncer et expliquer le rebranding.

Enfin, n'oubliez pas de prévoir une phase d'analyse des retours et d'ajustements après le lancement de votre nouvelle identité.

Un rebranding peut échouer pour diverses raisons. D'abord, un manque de clarté dans les objectifs du rebranding peut conduire à une stratégie mal définie. Il est crucial d'identifier précisément les problèmes à résoudre et les objectifs à atteindre avec le rebranding. Ensuite, un manque d'adhésion interne peut nuire à la réussite du projet. Le rebranding n'est pas une affaire exclusive au département marketing ; il doit être compris et accepté par l'ensemble de l'entreprise. Des erreurs peuvent aussi être commises lors de la création du nouveau logo. Un changement trop radical peut dérouter les consommateurs habitués à l'ancienene identité visuelle. De même, une mauvaise communication autour du rebranding peut engendrer confusion et résistance chez les clients. Il est donc essentiel d'élaborer une stratégie de communication robuste, annonçant le changement et expliquant clairement les raisons du rebranding.

De nombreux échecs de refonte totale ont marqué l'histoire et nous donnent matière à réflexion. Prenez l'exemple de Tropicana qui, en 2009, a décidé de changer radicalement son packaging. Ce choix a non seulement déconcerté les consommateurs mais a aussi entraîné une chute des ventes de 20% en à peine deux mois.

Un autre exemple frappant est celui de Gap. En 2010, la marque a tenté de moderniser son logo, mais face à la levée de boucliers des clients et des fans sur les réseaux sociaux, Gap a dû faire machine arrière en seulement six jours.

• Tropicana : confusion des consommateurs, baisse des ventes
• Gap : réaction négative des clients, retour à l'ancien logo

Ces échecs montrent à quel point le rebranding est un processus délicat qui doit être minutieusement préparé et géré.

Pour éviter les erreurs courantes de rebranding, plusieurs précautions sont à prendre. D'abord, ne négligez pas la communication interne. Assurez-vous que l'ensemble de vos équipes comprennent les raisons du rebranding et adhèrent au projet. Ensuite, évitez de changer trop rapidement. Un rebranding doit être progressif, afin de ne pas déstabiliser vos clients actuels. De plus, veillez à ne pas manquer de cohérence dans votre nouvelle identité de marque. Chaque élément de votre branding doit être aligné et cohérent avec les autres. Enfin, n'oubliez pas d'établir un plan de lancement précis pour déployer votre nouvelle marque. Une mauvaise planification peut entraîner des erreurs et nuire à l'efficacité de votre rebranding.

Pour annoncer un rebranding à son public, une communication transparente et bien planifiée est essentielle. Commencez par définir le message clé que vous souhaitez transmettre. Mettez l'accent sur les raisons de ce changement et les bénéfices qu'il apportera à vos clients.

Un teasing préalable sur vos différents canaux de communication peut créer de l'anticipation et susciter l’intérêt. Lors de l'annonce officielle, utilisez une multitude de canaux – site web, emails, réseaux sociaux, relations publiques – pour atteindre votre public cible.

En 2020, Webqam s'était prêté au jeu du teasing pour retracer l'histoire de son logo et présenter sa nouvelle identité en vidéo :

Quelques conseils à ne pas négliger :

• Prenez le temps d'expliquer en détail les changements et leurs impacts.
• Utilisez des visuels attrayants pour présenter votre nouvelle image de marque.
• Encouragez les réactions et les interactions pour créer de l'engagement autour de votre nouvelle identité.
• Enfin, n'oubliez pas de rassurer vos clients fidèles que, malgré les changements, vous restez la même entreprise sur laquelle ils peuvent compter.

Les clients peuvent réagir de différentes manières face à un rebranding. Certains peuvent être enthousiastes et accueillir favorablement le changement, percevant cela comme une amélioration ou une modernisation de la marque. D'autres, cependant, peuvent être déstabilisés ou même mécontents, particulièrement s'ils étaient attachés à l'ancienne identité de la marque.

Il est aussi possible que certains clients soient indifférents au rebranding, surtout si ce changement n'affecte pas directement leur expérience produit ou service. Il est donc essentiel de bien communiquer sur les raisons du rebranding et les bénéfices attendus pour les clients.

Les réactions négatives sont souvent dues à un manque de compréhension du changement ou à une rupture trop brutale avec l'identité de marque précédente. Ce genre de réaction peut être minimisé en impliquant les clients dans le processus de rebranding, par exemple en sollicitant leurs avis ou en les informant régulièrement des avancées du projet.

Les réactions positives sont généralement le signe d'un rebranding réussi. Elles indiquent que les clients ont compris et accepté le changement, et qu'ils sont prêts à continuer leur relation avec la marque malgré sa nouvelle identité. Pour maximiser les chances de générer ce type de réactions, il est important de mettre l'accent sur les bénéfices du rebranding pour les clients dans la stratégie de communication.

Dans tous les cas, il est essentiel d'écouter et de prendre en compte les réactions des clients, qu'elles soient positives ou négatives, pour ajuster la stratégie de rebranding si nécessaire.

Face à des retours négatifs après un rebranding, l'adoption d'une posture ouverte est essentielle. Ces feedbacks, bien qu'inconfortables, sont de précieuses informations pour ajuster votre stratégie. Écouter activement les retours, comprendre les préoccupations sous-jacentes et répondre rapidement sont des actions clés.

• Restez professionnel et courtois : Un retour négatif n'est pas une attaque personnelle, mais un point de vue à prendre en compte.
• Prenez vos responsabilités : Si une erreur a été commise, admettez-la et proposez des solutions pour y remédier.
• Analysez les retours : Identifiez les problèmes récurrents pour améliorer vos processus et éviter les mêmes erreurs à l'avenir.
• Communiquez sur les améliorations : Faites savoir à vos clients que vous avez entendu leurs préoccupations et que vous travaillez à y répondre.

Ces étapes sont essentielles pour transformer des retours négatifs en opportunités d'amélioration.

Faire appel à une agence de rebranding comme WEBQAM Groupe se révèle judicieux dans plusieurs situations. Si vous manquez de ressources internes ou d'expertise dans le domaine du branding, l'agence peut apporter son regard extérieur et ses compétences spécialisées. Si votre entreprise traverse une crise d'image ou un scandale, l'agence de rebranding peut aider à redéfinir votre image et à rassurer vos clients.

Si vous envisagez d'entrer sur de nouveaux marchés, en particulier internationaux, une agence de rebranding peut fournir une précieuse expertise sur les préférences culturelles et les tendances de votre secteur d'activité. Enfin, si vous prévoyez de modifier significativement vos offres de produits ou de services, une agence de rebranding peut vous aider à aligner votre marque avec ces nouvelles offres.

Pour illustrer la valeur apportée par une agence dans un processus de rebranding, prenons quelques exemples de réussites marquantes.

• McDonald’s : En 2003, la célèbre chaîne de fast-food a fait appel à une agence pour modifier son logo et renouveler l’aspect de ses restaurants. Ce rebranding a permis à l’entreprise de se démarquer de ses concurrents.
• Dunkin' Donuts : Un autre exemple frappant est la transformation de Dunkin' Donuts en Dunkin'. En simplifiant son nom, la marque a pu élargir son offre au-delà des beignets, tout en conservant son identité forte.

Ces exemples montrent comment une agence peut aider une entreprise à repenser son image de marque, sans perdre l'essence de son identité.

Le co-branding, aussi appelé co-marquage, est une stratégie marketing qui unit deux ou plusieurs marques pour créer un produit ou un service commun. Cette fusion a pour objectif de tirer profit de la notoriété, de l'image et des compétences de chaque marque participante.

Pour illustrer ce concept, prenons l'exemple de Nike et Michael Jordan qui ont collaboré pour créer la célèbre ligne de baskets Air Jordan. Autre exemple notable, celui de Red Bull et GoPro, deux marques qui ont joint leurs forces pour créer des contenus vidéos captivants, mêlant sport extrême et prises de vue innovantes.

Dans ces cas, le co-branding a permis de générer une valeur ajoutée par la complémentarité des marques et la synergie de leurs compétences.

Pour faire du co-branding efficacement, il est crucial d'identifier un partenaire dont les valeurs, l'image de marque et le public cible sont complémentaires aux vôtres. L'alignement stratégique est la clé du succès.

• Commencez par définir des objectifs clairs pour le co-branding : voulez-vous atteindre un nouveau public, renforcer votre crédibilité ou proposer une offre innovante ?
• Évaluez ensuite la compatibilité avec le partenaire potentiel. Assurez-vous que vos marques partagent des valeurs et une vision similaires.
• Négociez un accord équitable où les deux parties bénéficient du partenariat.
• Planifiez la campagne de co-branding, en définissant les rôles et responsabilités de chaque partenaire, les canaux de communication à utiliser, le budget, le calendrier, etc.
• Enfin, mesurez l'efficacité du co-branding en suivant les indicateurs de performance clés (KPIs) définis au préalable.

Rappelez-vous que le co-branding, comme toute stratégie de marketing, nécessite une analyse constante et des ajustements pour optimiser les résultats.

En comparant le co-branding au rebranding, certains avantages et inconvénients se démarquent.

Avantages du co-branding :

• Partage des coûts : Les coûts de marketing et de distribution peuvent être partagés entre les marques partenaires, rendant l'opération plus économique.
• Augmentation de la visibilité : En combinant leurs forces, les marques peuvent atteindre un public plus large et augmenter leur notoriété.
• Innovation produit : Le co-branding peut conduire à la création de produits uniques qui exploitent les forces de chaque marque.

Inconvénients du co-branding :

• Complexité de coordination : La collaboration entre deux marques nécessite une coordination minutieuse, ce qui peut être difficile à réaliser.
• Risques pour la réputation : Si l'une des marques partenaires rencontre des problèmes, cela peut affecter la réputation de l'autre.

En revanche, le rebranding permet à une marque de se renouveler de manière autonome, de moderniser son image et de se réintroduire sur le marché. Toutefois, il implique des coûts importants et un risque de rejet par les consommateurs fidèles à l'ancienne image de la marque.