LOSC : Propulser le fanshop à l’échelle européenne

En réinternalisant la gestion de ses boutiques officielles, le LOSC a fait le choix d’une relation directe avec ses supporters — et s’est retrouvé avec une plateforme e-commerce vieillissante, jamais pensée pour l’omnicanalité, face à un réseau de trois points de vente et à des équipes merchandising toutes neuves. Le club a confié à Webqam la refonte complète de sa chaîne marchande : boutique en ligne, logiciel de caisse, gestion des stocks.

Trois objectifs :
01/ Moderniser l’expérience d’achat
02/ Rendre les équipes autonomes au quotidien
03/ Poser un socle agile capable d’accompagner la propulsion européenne du club et l’ouverture à de nouvelles cibles.

 Le bon outil, au bon endroit : Shopify Plus

Refondre la boutique d’un club de Ligue 1, ce n’est pas seulement livrer un site : c’est rebrancher toute une chaîne – des caisses des boutiques, les corners ouverts les soirs de match, les stocks partagés entre trois points de vente, le e-commerce ouvert à l’international.

Le socle retenu est Shopify Plus, complété par Shopify POS sur les points de vente. Avec un principe de méthode tenu de bout en bout : 89 % du périmètre est couvert par des fonctionnalités natives et des applications du marché, 11 % seulement par du développement sur mesure.

Le seul développement significatif du lot 1 est une application de liaison SSO, pour que le compte supporter soit le même côté billetterie et côté boutique. Tout le reste flocage personnalisé, pré-commandes, notifications de réassort, points relais, factures, codes EAN, liaison CRM s’appuie sur des briques éprouvées, intégrées et paramétrées plutôt que réécrites.

Résultat : un temps de refonte bouclé en quatre mois du kick-off à la mise en ligne pour un site multi-langues et multi-devises capable d’absorber les pics d’audience des campagnes européennes, et une dette technique maîtrisée pour la suite.

Du terrain au lifestyle : une boutique pensée comme une marque de mode

Aujourd’hui, un club ne s’adresse plus seulement à ses supporters pour les jours de match. Le maillot floqué reste emblématique, mais il cohabite désormais avec des collections que l’on porte au quotidien, bien au-delà des tribunes. Cette bascule vers le lifestyle a servi de fil conducteur à tout le projet du LOSC.
C’est pourquoi Webqam a repris en profondeur l’ensemble des packshots de la boutique. Une fiche produit se joue d’abord sur mobile, en quelques secondes : c’est là que le supporter décide, et c’est le visuel qui déclenche l’envie. Nous avons donc construit un univers photo cohérent et haut de gamme, digne d’une véritable enseigne de mode, pour hisser chaque article des Dogues au niveau d’exigence attendu d’un grand club — et transformer la vitrine produit en moteur de ventes.

Le meilleur lancement possible, en ligne comme dans les boutiques

La nouvelle boutique a été dévoilée au grand public seulement deux jours avant la sortie du maillot domicile 26/27, temps fort commercial de la saison, accompagné d’une opération de flocage offert pour les abonnés. La date n’a rien d’un hasard : elle a été choisie avec le club pour sécuriser à la fois l’inventaire des boutiques et le lancement produit.

Côté supporters, les bénéfices sont concrets et le club les a lui-même détaillés : davantage de solutions de paiement, des offres de livraison élargies à tarifs optimisés, et un module de personnalisation des produits. Côté équipes, le déploiement de Shopify POS sur les trois points de vente et les corners jours de match a été salué par les équipes en caisse, et l’autonomie de gestion quotidienne est acquise.

« Compliqué de faire un meilleur lancement que ce que l’on a fait, à la fois en ligne et en boutique. » — Responsable merchandising, LOSC

« L’objectif de moderniser la plateforme est atteint à 200 %. » — Chef de projet digital, LOSC

« Nous avons ressenti votre expertise Shopify. » — LOSC, bilan de fin de projet

Les objectifs stratégiques fixés sont évalués atteints à 100 % ; le troisième se poursuit avec le lot B2B, un store dédié destiné à la clientèle professionnelle (en cours de production l’été 2026). La collaboration continue également avec un accompagnement de Webqam au quotidien pour assurer la bonne évolution de la boutique et le respect des bonnes pratiques du secteur.