Le Djust Connect,
le rendez-vous annuel
pour parler B2B !
Webqam accompagne les marques dans la mise en place de plateformes e-commerce performantes, en s’appuyant sur les solutions les plus adaptées à leurs enjeux. À ce titre, nous sommes partenaires de DJUST, une solution SaaS dédiée au e-commerce B2B qui séduit de plus en plus d’industriels, distributeurs et grossistes par sa flexibilité et sa profondeur fonctionnelle.
Le 9 avril dernier, nous avons eu le plaisir d’assister au DJUST Connect, l’événement annuel organisé pour les partenaires, clients et prospects. Une journée rythmée par des présentations inspirantes, des démonstrations produit et des retours d’expérience concrets sur les enjeux actuels du e-commerce B2B.
Les tendances du commerce B2B
D’ici à 2030, le e-commerce B2B devrait connaître une croissance de 18,2%. Certains sujets reviennent très souvent dans les discussions autour du commerce B2B :
L’IA et l’automatisation
L’IA s’impose comme un levier essentiel pour optimiser les processus de vente, personnaliser l’expérience client et prédire les tendances du marché. Les chatbots intelligents deviennent de véritables assistants commerciaux, capables de gérer les demandes complexes des clients professionnels. Les algorithmes d’IA analysent les données de comportement d’achat pour proposer des recommandations ultra-ciblées, augmentant ainsi les taux de conversion.
L’essor des marketplaces B2B
Les places de marché B2B ont connu une croissance exponentielle en 2024. Ces plateformes digitales facilitent les transactions entre entreprises, offrant une visibilité accrue aux fournisseurs et un large choix aux acheteurs. Des géants comme Amazon Business et Alibaba dominent le marché, mais de nombreuses places de marché spécialisées par secteur émergent également.
L’intégration de la réalité augmentée et virtuelle dans les processus B2B
La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) révolutionnent l’expérience d’achat B2B en 2024. Ces technologies permettent aux entreprises de présenter leurs produits de manière immersive, offrant une visualisation 3D interactive des équipements industriels ou des solutions complexes. Les showrooms virtuels se généralisent, permettant aux acheteurs B2B de découvrir les produits à distance comme s’ils étaient physiquement présents.
Source : Magazine SLR & Djust
Ce que l'on retient
de cette journée
Le commerce B2B, en pleine transformation
Les attentes en B2B se rapprochent de plus en plus des standards du B2C, tout en conservant leurs spécificités métier. L’expérience client, la fluidité des parcours, l’automatisation et la personnalisation sont devenus des incontournables. Mais les complexités inhérentes au B2B, gestion des comptes multiples, tarification spécifique, validation des commandes, intégration ERP, restent au cœur du défi.
DJUST positionne sa plateforme comme une réponse directe à cette complexité, avec une promesse claire : rendre simple le e-commerce B2B.
Une roadmap ambitieuse et tournée vers l’efficacité
La feuille de route 2025 de DJUST s’articule autour de trois modules clés, interconnectés, pour couvrir toute la chaîne de valeur e-commerce :
- DJUST OMS : un Order Management System pensé pour le B2B, avec une gestion collaborative des commandes, modification en temps réel de commandes, pricing dynamique, synchronisation avec des systèmes externes.
- DJUST Pay : un module de paiement complet intégrant les moyens de paiement attendus en B2B : carte bancaire, virement, Buy Now Pay Later, paiement par lien, et gestion des acomptes.
- DJUST AI : intelligence artificielle au service de la recherche, de la prise de commande (voice to order, smart order) et du service client (gestion des retours/incidents, recommandations produits)
Ces trois piliers visent à simplifier le quotidien des équipes commerciales, à améliorer l’expérience d’achat et à accroître l’efficacité opérationnelle. Désormais, ces fonctionnalités sont natives à la solution et permettent donc aux clients Djust de passer un nouveau cap.
Des retours d’expérience concrets et inspirants
Deux clients de la solution ont partagé leur expérience de collaboration avec DJUST :
- C10 : centrale d’achat du CHR, a modernisé sa plateforme en connectant 16 ERP pour offrir un espace de commande unifié à ses clients. Leur objectif : plus d’autonomie, une gestion fine des volumes, et un projet piloté dans une logique transverse.
- Lesaffre : groupe industriel agroalimentaire, a choisi DJUST pour standardiser les parcours clients tout en s’adaptant à leurs divers profils (clients directs et distributeurs). Leur priorité : digitaliser sans déshumaniser, en rassurant les équipes internes grâce à une conduite du changement maîtrisée.
En résumé
Le DJUST Connect a confirmé l’évolution rapide du e-commerce B2B et l’importance de choisir des solutions capables de s’adapter aux réalités de chaque entreprise. La plateforme DJUST, par sa modularité et son orientation produit forte, se positionne comme un acteur clé de cette transformation.
Chez Webqam, nous sommes fiers d’accompagner cette dynamique en tant que partenaire DJUST. Si vous êtes une entreprise B2B en quête de modernisation, le moment est venu de repenser votre approche e-commerce.
Et si ???
On parlait de votre projet
Notre équipe d'experts sera ravie d'étudier avec vous les enjeux et le périmètre de votre projet. Contactez-nous dès maintenant pour en discuter, ce sera peut-être l’occasion de venir nous rencontrer au WebqamPlex (et de faire un tour de toboggan) !