RCSA : moderniser la boutique officielle du Racing

Dépendant d’une plateforme PrestaShop vieillissante et de prestataires limitant sa flexibilité, le RC Strasbourg Alsace peinait à maîtriser l’expérience de ses fans en ligne et à unifier ses parcours d’achat online et offline.

Le club a confié à Webqam la migration complète de sa boutique vers Shopify, avec un déploiement de Shopify POS sur ses points de vente.

Trois objectifs :

• disposer d’une boutique modulable, sécurisée et intégrée au système d’information du club ;
• accroître les ventes en ligne, le chiffre d’affaires et le trafic ;
• donner aux équipes une autonomie réelle sur la gestion quotidienne de la boutique.

Une solution unique pensée pour toute la chaîne merchandising

La partie 1 du projet couvre l’essentiel des usages actuels du club : un eshop B2C grand public, connecté à Shopify POS pour une expérience unifiée entre la boutique en ligne et les points de vente du Stade de la Meinau.

Le socle technique a été conçu pour accueillir des lots ultérieurs et sans repartir de zéro, comme un espace B2B dédié aux revendeurs professionnels (tarification par palier, prise de commande en back-office).

Un développement sur mesure a été réalisé pour gérer la liaison SSO entre la boutique et le système de billetterie, pour qu’un même compte supporter serve les différents usages, encore dans un objectif d’expérience client et d’unification de la donnée pour le club.

Personnalisation de maillot, cartes cadeaux, génération massive de codes promo, multilingue, filtres et recommandations produits, retours en boutique, liaison CRM via Klaviyo : l’essentiel du périmètre s’appuie sur des briques Shopify natives et des applications du marché plutôt que sur du développement spécifique.

Du maillot de jour de match à la pièce lifestyle

Le sport business a changé. Il ne s’agit plus seulement de vendre des maillots à ses supporters les jours de match, mais de proposer de véritables pièces de mode qui trouvent leur place dans le vestiaire du quotidien.

Toute la réflexion du projet a été menée autour d’un mot : lifestyle.

Dans cette logique, Webqam a accompagné le Racing dans la refonte de l’ensemble de ses packshots produits. Sur mobile, où se joue l’essentiel du trafic, le visuel produit est le premier point de contact entre le fan et l’article qu’il convoite, et un facteur de conversion déterminant.

L’objectif : doter la boutique d’une identité visuelle homogène, moderne et premium, alignée sur les codes des marques de mode autant que sur ceux des plus grands clubs, pour faire de chaque fiche produit un véritable levier de revenus.

Une boutique modulable, une équipe autonome, et une histoire qui continue

Au bilan de fin de projet, les objectifs stratégiques fixés au kick-off sont jugés atteints à 100 % : la mise en place d’une boutique modulable, sécurisée et intégrée au SI du club, et l’autonomie des équipes RCSA dans la gestion quotidienne de la boutique.

La boutique porte désormais l’identité du club jusque dans le détail : la mascotte Storcki, l’expression d’encouragement alsacienne « Jetzt geht’s los ! », une prime supporter de -15 % sur toute la boutique en écho à la prime des joueurs, et des produits qui racontent le territoire (bande dessinée sur l’histoire du club, livre collector, ballon recyclable Racing x Rebond).

Shopify POS est désormais opérationnel en boutique et sur les points de vente du Stade de la Meinau.