UN SITE VITRINE : TRANSFORMEZ VOS VISITEURS EN CLIENTS

Enseigne en pleine expansion avec un objectif de 100 pizzerias, l’enseigne Pizza Cosy se trouvait confrontée aux limites de son site web existant. Celui-ci, conçu comme un site vitrine, ne répondait plus aux exigences d’un parcours de découverte fluide ni à sa nouvelle identité visuelle.

Le constat était clair : le parcours client était trop complexe. Il fallait encore trop de clics pour qu’un utilisateur gourmand passe commande, ce qui se traduisait par un taux de rebond trop élevé.

Les objectifs de cette refonte, confiée à l’agence Webqam, étaient à la fois qualitatifs et quantitatifs :

  • Premiumisation de l’image de marque pour refléter le positionnement « Lieux sincères et cuisine populaire », imaginé par l’agence Nash & Young.
  • Optimisation UX : Réduire le temps de passage à la commande et réduire le nombre de clics pour le parcours de commande.
  • Fluidification : Rendre l’offre immédiatement compréhensible (concept de pizza à la part, menus, prix) pour lever les freins à l’achat et guider naturellement l’utilisateur vers la commande.

Nos solutions pour relever les multiples défis

  • Double identité visuelle : Le site devait intégrer subtilement les deux concepts de l’enseigne via un code couleur distinct : le Vert pour le concept « Restaurant » et le Rose pour le modèle « Take Away ».
  • Fonctionnalités UX avancées : Mise en place de boutons d’action flottants (Sticky CTA) permettant de commander à tout moment, même lors du défilement des pages (scroll).
  • Store Locator externalisé : Intégration d’un module spécifique pour gérer la géolocalisation des pizzerias et rediriger efficacement vers les mini-sites locaux.

Premiers résultats et réussites

Tenir un planning serré : nous avions un délai de réalisation très court, avec un lancement impératif prévu en septembre 2024 pour s’aligner sur la sortie de la nouvelle charte graphique, soit un projet court de 6 semaines

Offrir un tunnel ‘Home to Order’ optimisé : en simplifiant l’architecture du site et la navigation, Pizza Cosy offre désormais une expérience qui réconcilie image de marque et performance tech. Ce parcours unifié élimine les points de rupture et accélère l’accès aux infos ou actions souhaitées : « trouver un restaurant », « passer une commande à emporter ou en livraison », « devenir franchisé »

Plus qu’une vitrine, le site WordPress devient un outil de croissance stratégique, garantissant aux franchisés un flux de gourmands constant via une interface moderne, douce et redoutablement efficace.

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