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Une vitrine digitale : moderne et servicielle à l’image du réseau Chopard 

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Accueil > Études de cas > Une vitrine digitale moderne et servicielle à l’image du réseau Chopard 

Le Groupe Chopard : comment ce géant de l’automobile repense son image à l’ère du numérique ?

Acteur incontournable et centenaire de la distribution automobile en France, le Groupe Chopard dispose d’un maillage territorial dense. Il s’appuye sur plus de 136 concessions réparties dans l’Est, l’Ouest et le Sud du pays et distribuent de nombreuses marques prestigieuses (Peugeot, Mercedes-Benz, Toyota, Lexus, Kia, DS, etc.). Le groupe souhaitait unifier son image digitale, moderniser son expérience en ligne et renforcer la dimension servicielle qui fait sa réputation.

Le site existant ne répondait plus aux enjeux UX/UI, techniques et SEO d’un acteur de cette envergure. Le Groupe Chopard confie alors à Webqam la refonte totale de son écosystème digital :

  • Pour disposer d’un site de vente en ligne  robuste, rapide et évolutif.
  • Refléter son engagement RSE et son virage vers les nouvelles mobilités.
  • Valoriser l’ensemble de ses concessions ancrées dans leur territoire.

Le challenge pour Webqam Groupe en 3 mots : Unifier, moderniser, performer

Pour Webqam, la feuille de route était claire. Unifier l’écosystème avec une centralisation des services et des connexions avec les systèmes métiers du Groupe Chopard. La garantie de posséder des données véhicules fiables. Moderniser l’expérience utilisateur grâce à une navigation fluide qui valorise l’ancrage territorial du réseau de concessions. Enfin, performer immédiatement avec un tunnel de conversion sans rupture, et le déploiement d’une architecture technique évolutive prête pour le futur. 

1. Une architecture technique de haute précision/robuste 

Pour absorber un volume massif de données véhicules, orchestrer des intégrations métiers complexes et assurer une expérience fluide, Webqam a conçu une plateforme solide, pensée pour durer.
Webqam a structuré le développement en quatre lots pour garantir une exécution stable et évolutive. L’intégration avec les outils Bee2link et PVO permet désormais d’afficher des véhicules toujours à jour. La connexion avec Mecaplanning fluidifie la prise de rendez-vous notamment pour les véhicules Mercedes. Côté SEO, Webqam a mis en place côté Back-office des éléments permettant d’administrer tout le balisage sémantique et les balises Meta. Ces choix techniques ont été validés à chaque étape via une matrice fonctionnelle précise et des sprints rigoureux.

2. Une UX/UI moderne, pensée pour le service automobile

L’interface a été entièrement repensée pour offrir une expérience premium et intuitive. La navigation simplifie l’accès aux services essentiels : trouver une concession, consulter et commander un véhicule, prendre rendez-vous, découvrir les offres. La plateforme valorise clairement les engagements RSE du Groupe Chopard et son offre en nouvelles mobilités. L’architecture est également prête à accueillir une recherche avancée, comme une future intégration Algolia.

3. Un lancement de projet fiable et maîtrisé 

Le back-office a permis d’intégrer rapidement les contenus des concessions et des marques, pour assurer un site complet dès la mise en ligne. Un léger décalage de la Mise En Production a été décidé pour finaliser certaines pages complexes, et garantir ainsi un lancement optimum. La recette Webqam, les tests internes, la conformité RGPD et l’accompagnement cybersécurité pour consoliderla fiabilité du projet.
Résultats : Une plateforme à la hauteur du réseau Chopard
Le Groupe Chopard dispose désormais d’une vitrine digitale moderne, performante et alignée avec ses ambitions. 
La plateforme renforce l’ancrage territorial et illustre la présence du réseau composé de ses 136 concessions. L’expérience utilisateur est plus fluide, l’image de marque est harmonisée et l’outil est prêt à évoluer au rythme des nouvelles mobilités et des besoins du réseau. 
Un site qui soutient la vision du réseau : devenir un acteur clé des mobilités responsables avec une expérience client irréprochable, en ligne comme en concession.

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